Spesialis pinjaman mungkin menentukan berapa banyak pinjaman yang memenuhi syarat untuk seseorang.
Spesialis pinjaman adalah orang yang memproses pinjaman pribadi dan komersial. Dia biasanya bekerja untuk bank atau lembaga pemberi pinjaman , meskipun beberapa bisnis, seperti perusahaan real estat dan dealer otomotif, memiliki spesialis pinjaman internal untuk membantu pelanggan. Proses pinjaman bisa panjang dan rumit, dan spesialis pinjaman berusaha untuk menyederhanakan langkah-langkah dan mungkin mempersingkat waktu menunggu untuk mengetahui apakah dana tersebut disetujui atau ditolak.
Beberapa spesialis pinjaman diharapkan untuk meminta aplikasi pinjaman dari pelanggan yang sudah ada atau melakukan panggilan dingin. Pendekatan penjualan terakhir menawarkan pinjaman kepada konsumen yang dianggap prospek bagus berdasarkan demografi atau riwayat pinjaman. Jika penjualan diperlukan dari spesialis, dia harus siap untuk membuat presentasi penjualan formal. Ini sering kali mencakup grafik, bagan, dan brosur yang menjelaskan proses, prosedur kualifikasi, dan opsi pinjaman, seperti pembayaran balon dan suku bunga variabel serta tetap.
Namun, sebagian besar spesialis hanya berfokus pada pemrosesan pinjaman. Orang-orang dalam posisi ini biasanya membantu dalam setiap aspek peminjaman, mulai dari mengisi dokumen awal hingga meminta semua pihak yang terlibat menandatangani dokumen penutup. Untuk sementara, dia biasanya tersedia untuk memberi nasihat tentang prosedur dan merekomendasikan opsi untuk memenuhi syarat atau meningkatkan peringkat kredit.
Keterampilan komunikasi yang baik dapat membantu untuk berhasil sebagai spesialis pinjaman. Interaksi yang jelas dan ringkas dengan pelanggan, pemberi pinjaman , dan agen pelaporan kredit adalah bagian besar dari pekerjaan. Kemampuan negosiasi kreatif juga merupakan atribut yang sangat dihargai dari spesialis pinjaman.
Memberikan layanan pelanggan teladan dan empati dapat membantu memastikan spesialis akan berhasil dalam usahanya. Bahkan jika proses pinjaman awalnya tidak berhasil, dia mungkin orang yang dipilih pelanggan untuk membantu dalam upaya meminjam uang di masa depan. Jika dia membangun kepercayaan dan menanamkan kepercayaan pada kemampuannya, kliennya juga cenderung merujuk orang kepadanya untuk kebutuhan pinjaman mereka.
Selain mahir dalam komunikasi dan layanan pelanggan, spesialis sering diminta untuk memiliki mata yang baik untuk detail dan terorganisir. Dia meninjau banyak dokumen untuk akurasi dan biasanya menyulap beberapa aplikasi pinjaman sekaligus. Perhatian terhadap detail dan organisasi yang baik membantu menghindari penundaan dalam proses pinjaman, yang dapat mengakibatkan pelanggan kehilangan tingkat bunga yang baik atau bahkan kehilangan tawaran sifat.
Spesialis pinjaman tidak diharuskan memiliki lebih dari ijazah sekolah menengah , meskipun kursus akuntansi, pemrosesan pinjaman, hubungan pelanggan, atau praktik pemberian pinjaman diinginkan. Latar belakang di lingkungan perbankan atau perkreditan juga dianggap sebagai aset bagi mereka yang mencari posisi di bidang ini.