Pengertian wawancara menurut Dwyer, adalah alat untuk mengumpulkan informasi atau bertukar informasi. Wawancara, adalah percakapan terencana dengan tujuan tertentu, yang melibatkan dua orang. Padahal, menurut Bovee dan Thill, setiap dua orang bertemu untuk membahas suatu masalah, artinya mereka terlibat dalam sebuah wawancara.
Wawancara melibatkan pewawancara (pewawancara) dan orang yang diwawancarai (orang yang diwawancarai). Agar wawancara berjalan dengan baik, informasi harus mengalir dengan baik di antara mereka. Oleh karena itu keterampilan dan pemahaman tentang proses wawancara penting untuk keduanya.
Wawancara adalah percakapan di mana pertanyaan diajukan dan jawaban diberikan. Dalam bahasa umum, kata “wawancara” mengacu pada percakapan satu-satu antara pewawancara dan orang yang diwawancarai.
Pewawancara mengajukan pertanyaan yang diwawancarai oleh responden, biasanya informasi dapat ditransfer dari orang yang diwawancarai ke pewawancara (dan setiap pemirsa lain dari wawancara). Terkadang, informasi dapat ditransfer dalam dua arah. komunikasi, tidak seperti ucapan, yang menghasilkan aliran informasi satu arah.
Wawancara biasanya dilakukan secara tatap muka dan langsung, meskipun teknologi komunikasi modern seperti Internet telah memungkinkan terjadinya percakapan ketika pihak-pihak terpisah secara geografis, seperti dengan perangkat lunak konferensi video, dan wawancara telepon dapat terjadi tanpa kontak visual. Wawancara hampir selalu melibatkan percakapan lisan antara dua pihak atau lebih, meskipun dalam beberapa kasus “percakapan” dapat terjadi antara dua orang yang mengetik pertanyaan dan jawaban bolak-balik.
Wawancara dapat berkisar dari percakapan yang tidak terstruktur atau berombak dan terbuka di mana tidak ada rencana yang ditentukan sebelumnya dengan pertanyaan yang sudah diatur sebelumnya, hingga percakapan yang sangat terstruktur di mana pertanyaan-pertanyaan tertentu muncul dalam pesanan tertentu. Mereka dapat mengikuti berbagai format; misalnya, dalam wawancara tangga, jawaban responden biasanya memandu wawancara berikutnya, dengan benda-benda yang mengeksplorasi motif tidak sadar responden.
Biasanya pewawancara memiliki beberapa cara untuk merekam informasi yang diperoleh dari orang yang diwawancarai, seringkali dengan menulis dengan pensil dan kertas, kadang-kadang menyalin dengan perekam video atau audio, tergantung pada konteks dan tingkat informasi dan lama wawancara. Wawancara memiliki durasi waktu, dalam arti bahwa wawancara memiliki awal dan akhir.
Format wawancara dua orang tradisional, kadang-kadang disebut wawancara satu-satu, memungkinkan pertanyaan langsung dan tindak lanjut, yang memungkinkan pewawancara untuk lebih mengukur keakuratan jawaban. Ini adalah pengaturan yang fleksibel dalam arti bahwa pertanyaan selanjutnya dapat disesuaikan untuk memperjelas jawaban sebelumnya. Selanjutnya, hilangkan kemungkinan distorsi dengan menghadirkan hadiah pihak ketiga.
Wawancara tatap muka memudahkan orang untuk berinteraksi dan membentuk koneksi, dan itu membantu baik calon majikan maupun calon karyawan yang mungkin berinteraksi dengan mereka. Selain itu, sesi wawancara tatap muka bisa lebih menyenangkan.
Wawancara langsung dapat dilakukan dengan metode-metode berikut.
- Wawancara dilakukan dengan pertanyaan acak dan jawaban tidak ditentukan (pertanyaan terbuka).
- Wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan dengan jawaban yang telah ditentukan (pertanyaan tertutup).
- Wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan terlebih dahulu dan kemudian responden menjawab satu per satu.
- Wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan, maka responden segera menjawabnya. Setelah selesai, pewawancara mengajukan pertanyaan berikutnya.
- Wawancara dilakukan dengan menggunakan alat perekam yang dapat menyimpan kesaksian pelaku atau saksi lisan.